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公司動態  
走進社區征求意見 提升對外服務質量

[發布時間:2008-08-14 08:22:04 ] [閱讀次數:6993 次]

    管網管理處認真貫徹落實公司環境建設年活動部署,在逐項查找自身存在問題的同時,結合工作實際,對內向本單位職工征求意見,對外向街道辦事處和社區廣泛征求意見和建議,提出合作意向,提升對外服務質量,收到良好效果。
    管網管理處以環境建設年活動為契機,以“解放思想、開拓創新、奉獻社會、服務用戶”為立足點,把征求意見作為提升服務質量的渠道,樹立“社會需求就是企業拓展服務的空間”理念,把征求意見的重點放在最能反映百姓心聲的街道辦事處、社區、各級受訴部門及新聞媒體。他們選派代表以走訪形式,同營口市區內12個街道辦事處及下設的51個社區居民委員會互留聯系方式,建立了快速聯系渠道,并向其宣傳了我公司水務熱線,共發出并收回征求意見函66份,征求意見12條。
通過調查和征求意見、建議,發現多數街道辦事處和社區都希望同水務公司建立協作關系,成為紐帶和橋梁,共同為居民用水服好務。有的街道辦事處還提出了“水務進社區”的想法和愿望,同時也了解到社區為用戶反映的一些實際困難。
    通過征集意見,管網管理處與街道辦事處及社區建立了長期協作關系,社區能代居民及時向我們反映用水方面的實際困難,協調諸多用水問題。我們也能夠通過社區及時聯系到長期無人居住的用戶,使工作更加方便快捷,為市民提供高效、快捷、優質、滿意的服務打下良好基礎,同時提升了我公司在用戶心中的形象。
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